Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ergotiva

Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les ventes de produits proposées sur le site d'ergotiva. En passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.

1. Produits
   Les produits présentés sur notre site sont décrits et illustrés avec soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos et les articles livrés (coloris, détails de finition), sans affecter la qualité ou la fonction du produit.

2. Prix
   Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (hors frais de livraison éventuels). ergotiva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer le tarif affiché au moment de la commande.

3. Commandes
   Toute commande passée sur notre site suppose l’acceptation des présentes CGV. Vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant le détail de votre commande. En cas d’erreur dans l’adresse ou les informations transmises, ergotiva ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle impossibilité de livrer.

4. Paiement
   Le règlement s’effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés (carte bancaire, portefeuille électronique, etc.). Les transactions sont sécurisées. La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

5. Livraison
   Les délais de livraison sont mentionnés sur la page dédiée « Livraisons ». Ils varient selon la destination et le transporteur. ergotiva n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements extérieurs (grèves, intempéries, etc.).

6. Droit de rétractation et retours
   Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique « Retours et remboursements ».

7. Responsabilité
   ergotiva ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant d’un usage non conforme des produits. En cas de défaut avéré du produit, notre responsabilité est limitée au remplacement ou au remboursement de l’article.

8. Force majeure
   ergotiva ne pourra être tenu responsable d’un manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, blocages de transport, etc.).

9. Données personnelles
   Les informations collectées lors de vos achats sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont confidentielles et traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Litiges
    En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux de Hong-Kong compétents seront seuls habilités à trancher.

Service client

Pour toute question concernant une commande, notre équipe est disponible à : contact@ergotiva.com.