Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE – ERGOTIVA

Introduction

Bienvenue sur le site officiel d'Ergotiva. En accédant à notre boutique en ligne et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV). Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Objet
   Les présentes conditions encadrent les ventes réalisées entre Ergotiva et toute personne physique ou morale effectuant un achat via notre site. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie.

2. Produits et disponibilité
   Nos produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations. En cas d’indisponibilité d’un article après confirmation de commande, nous vous en informerons rapidement et procéderons soit à un remboursement, soit à un remplacement.

3. Prix et paiement
   Les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (hors frais éventuels de livraison et de douane).
   Le paiement s’effectue au moment de la commande via les moyens proposés sur notre site. La commande est validée après confirmation du paiement.

4. Commandes
   Toute commande passée sur Ergotiva vaut acceptation des prix, des produits et des présentes conditions. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès validation de la commande.

5. Livraison
   Les délais et modalités de livraison sont détaillés sur notre page « Livraisons ». Ergotiva ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.

6. Droit de rétractation et retours
   Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à notre politique de retours. Les modalités complètes sont précisées sur la page « Retours et remboursements ».

7. Responsabilité
   Ergotiva décline toute responsabilité pour :
   – les dommages indirects liés à l’utilisation du site ou d’un produit acheté ;
   – un usage inapproprié ou détourné des produits ;
   – des retards ou impossibilités liés à des causes extérieures (force majeure, grèves, catastrophes naturelles, etc.).

8. Propriété intellectuelle
   Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logos, design, etc.) sont la propriété exclusive d’Ergotiva ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Protection des données personnelles
   Les données collectées lors de vos achats sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et la relation client. Elles sont confidentielles et ne sont jamais revendues à des tiers. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10. Modifications des conditions
    Ergotiva se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur mise en ligne.

11. Service client
    Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible par e-mail à : contact@ergotiva.com

12. Droit applicable et juridiction compétente
    Les présentes conditions sont soumises au droit de Hong-kong. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.